Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса Fly VPN, предоставляемого FLY-VPN.ORG (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис — включая регистрацию, оформление подписки или получение доступа к приложениям и серверной инфраструктуре — Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет доступ к VPN-инфраструктуре и сопутствующим цифровым услугам нематериального характера: шифрование трафика, доступ к серверам, клиентские приложения и техническая поддержка.

2.2. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг Сервиса заключается в стабильности соединения, доступности серверной инфраструктуры, сопровождении и технической поддержке.

2.3. Сервис не гарантирует конкретные показатели скорости соединения или постоянную доступность отдельных серверов и локаций в каждый момент времени.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу серверной инфраструктуры;
• соответствие скорости соединения ожиданиям Пользователя;
• доступность конкретных серверов или локаций в любой момент времени.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия использования Пользователем Сервиса в нарушение раздела 4 настоящего Соглашения;
• действия или бездействие третьих лиц, включая интернет-провайдеров и платёжные системы;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения об использовании Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис предназначен для защиты приватности и шифрования трафика в рамках личного использования.

4.2. Использование Сервиса для нарушения законодательства страны, в которой находится Пользователь, — включая доступ к контенту, распространение которого запрещено местным законодательством, — запрещено.

4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Аккаунт и добросовестное использование

5.1. Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием email и оформление подписки на один из тарифов.

5.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт.

5.3. В тарифах без ограничения по числу устройств действует принцип добросовестного использования — аккаунт предназначен для личного использования Пользователем или его семьёй/командой, а не для коммерческой перепродажи доступа третьим лицам.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений или признаков перепродажи доступа;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация вправе отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата подписки производится на условиях, указанных на странице тарифов до момента оплаты.

7.2. Подписка продлевается автоматически по цене действующего тарифа до момента отмены Пользователем.

7.3. В связи с нематериальным характером услуг Сервиса возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.4. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к Сервису фактически не был предоставлен после оплаты.

7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты. Решение принимается Администрацией индивидуально. Подробности — в Правилах возврата и отмены.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на этой странице.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки по email flyvpnsupport@gmail.com.